浙江ISO20000认证 浙江信雅达系统工程股份有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证 发布时间: 2021-03-29 11:27 点击:
浙江ISO20000认证 浙江信雅达系统工程股份有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证证书
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浙江信雅达系统工程股份有限公司(以下简称“信雅达”,正式通过权威认证机构中国质量认证中心的严格审核,顺利获得信息技术服务管理标准ISO20000认证
当前,ISO20000已成为金融、电信等行业管理运营风险不可或缺的重要管理机制。信雅达结合ISO20000“以客户为中心、以流程为导向”理念,建立了事件管理、变更管理、问题管理等多项流程,形成了“服务规范有要求、服务实施有计划、服务操作有模板、服务结果有报告”可持续改进的管理模式,进一步提升了业务的科技支撑能力和应对内外部信息变化的快速反应能力。
此次通过ISO20000信息技术服务管理认证,是继通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证后,信雅达体系认证工作的又一里程碑,不仅扩展了公司现有体系认证的范围,标志着管理体系再上了一个新台阶,更为信雅达信息科技管理工作和风险防范水平的进一步提升奠定了坚实基础,为公司持续经营、稳健发展提供了有力保障。
1 ISO/IEC20000:2005发展历史
为了提高IT服务质量,降低IT服务成本,IT行业一直在不断地摸索IT服务管理的规范化方法。20世纪80年代后期,“英国国家计算机与电信局”(CCTA)组织了世界上IT管理领域的有关专家、组织和政府部门开发并于1989年发布了按流程(Process)组织的IT服务管理的最佳实践-信息技术基础架构库(ITIL)。ITIL标准发布后,在全球迅速得到了广泛发展。目前已经超过15万人获得了ITIL认证证书,并有超过80%的世界财富500强企业已经实施了IT服务管理项目。
基于ITIL的成功实施,英国在2000年将其经验进一步总结,形成了英国国家标准BS15000,而国际标准化组织ISO及国际电工委员会IEC于2005年也基于BS15000,发布了ISO20000IT服务管理标准。该标准发布后,立即成为国际IT服务行业的从业规范,全球越来越多的IT服务公司与机构正在按照ISO20000标准的要求建立、实施其服务管理体系,并寻求依据ISO20000标准的国际认证。项目管理论坛
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